運送及其他說明收合
商品退貨需知收合
- 關於退貨
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PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
若您要辦理退貨，請先透過PChome Online線上購物客服系統填寫退訂單，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以Email回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您聯絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收，宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱或包裝袋，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝紙箱或包裝袋已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將於7個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送Email通知函給您。
海外商品運送與退貨需知收合
- 寄送時間：
- 海外代購訂單會依不同的發貨國別而有不同的配送天數，在境外代購業者收到您所交付之款項並確認可接受您的委託而收受訂單之後，您約在7~14天內會收到包裹。
- 送貨方式：
- 使用國際物流配送。您委託境外代購業者購買的商品將由海外賣家運送至境外代購業者集貨，再透過國際物流運送至您指定的收貨地址。
- 送貨範圍：
- 限台灣本島。注意！收件地址請勿為郵政信箱。
- 關於商品：
- 海外代購商品是由您指定、委託境外代購業者在境外網站向代購商品出賣人為您訂購您所指定之商品，PChome及境外代購業者無查驗商品之義務，不保證該商品之品質、有無瑕疵、真贗且不提供保固及售後服務。
- 關於退貨：
- 海外代購是您委託境外代購業者在境外網站所完成之訂購，不適用中華民國消費者保護法之規定，訂單一旦成立，將不受理任何理由要求取消訂單或辦理退貨退款；若因為海外賣家無法出貨，或 30 天內您還未收到貨，我們會主動取消訂單並退款給您。
- 關於海關費用：
- 中華民國海關會依商品總類及價值核定關稅與附加費用，一旦海關核定須支付關稅或相關費用，則須由收貨人自行支付及辦理相關程序。收貨人需遵守中華民國進口規範與限制違禁品……等相關規定。若因收貨人未及時支付核定之關稅含費用或未依法辦理相關程序，您可能無法取得代購商品或將造成商品遭退回無法寄送，PChome及境外代購業者恕不負任何責任。